FAQ

Toutes les réponses à vos questions sont ici !

Pique-nique :

8 espaces de pique-nique ombragés (dont 2 couverts) et plus de 120 tables vous attendent !

Il est autorisé de sortir du site dans la journée (après s’être signalé en billetterie), n’hésitez pas à prévoir une glacière dans la voiture.

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Points de restauration :

Dans l'enceinte du musée, trois points de restauration sont à votre disposition. Le restaurant « La Taverne » et la brasserie « L’auberge d’Hégenheim » vous proposent des plats régionaux et de saison. Vous trouverez du pain, des tartes flambées, snacks et pâtisseries à emporter à la boulangerie.
 Tous les établissements de restauration sont gérés par une société indépendante. Pour tout renseignement, merci de les contacter directement à ce numéro : 03 69 58 50 25.

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Venir avec son chien :

Les compagnons à quatre pattes sont bien évidemment acceptés gratuitement. Nous comptons sur les maîtres pour les tenir en laisse ! Attention : il n'est pas possible de faire un tour en barque ou un tracteur avec son chien pour des raisons de sécurité.

Plusieurs « toutou-bars » sont à disposition aux différents points de restauration, ainsi qu’à la Maison des Goûts et des Couleurs. Nous remercions les heureux propriétaires de ramasser et de jeter les déjections animales dans les poubelles. Attention, il n’y a pas de canisacs au musée.

Bien-être animal :

À l'Écomusée d'Alsace, le bien-être animal est une priorité. Nos animaux, principalement issus de races anciennes ou locales, sont élevés dans des conditions respectueuses de leurs besoins naturels. Ils bénéficient d'espaces adaptés, d'une alimentation équilibrée, et de soins attentifs prodigués par notre équipe dédiée.

Ces animaux jouent un rôle essentiel dans la reconstitution de la vie rurale d'autrefois, tout en sensibilisant nos visiteurs à l'importance de préserver la biodiversité et de respecter les êtres vivants.

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur nos pratiques, n'hésitez pas à nous contacter !

Les allées et ruelles du musée comprennent des graviers qui peuvent rendre la circulation des fauteuils roulants et des poussettes parfois compliquée.

Des fauteuils roulants sont disponibles à l’accueil de l'Écomusée d'Alsace. Merci de contacter le musée au préalable pour réserver un fauteuil.

Des tarifs spécifiques ont été mis en place : les accompagnateurs de personnes en fauteuil roulant bénéficient de l’entrée gratuite, les personnes en situation de handicap détentrices d’une carte d’invalidité ont accès au tarif réduit. Les chiens d’accompagnement sont acceptés.

Billetterie

L'accès au parking est gratuit, des panneaux solaires couvrent les allées afin de protéger les véhicules du soleil et des intempéries.

Le parking du musée possède plusieurs places gratuites pour camping-car et vous pouvez y passer la nuit. En revanche, nous vous rendons attentifs au fait qu'il s'agit seulement d'un parking et non pas d'une aire de service.

Le parking ne possède pas encore de bornes de recharge pour les véhicules électriques.

Faut-il réserver mon billet d'entrée ?
Aucune réservation n'est nécessaire pour accéder à l'Écomusée d'Alsace. Seuls les expériences (Rendez-Vous Nature…), ainsi que les stages (stages de poterie...) doivent être réservés au préalable en ligne.

Durée de validité :

La durée de validité inscrite sur le billet fait foi. Les billets sont non remboursables et non modifiables. Leur durée ne peut pas être prolongée.

Les e-billets de sont pas datés, ils sont valables durant toute la saison en cours, peu importe leur date d’achat. Nous vous invitons à consulter le calendrier d’ouverture pour programmer votre visite.

Périodes d'ouverture

Ressortir du musée en cours de journée

Oui, vous pouvez ressortir du musée à tout moment dans la journée, il suffit de vous signaler auprès des agents d'accueil. À noter toutefois, qu’une heure avant la fermeture officielle, toute sortie devient définitive.

Un agent SSIAP est présent au musée, durant les horaires d’ouverture et effectue des rondes sur le circuit de visite. En cas d’incident, vous pouvez appeler le numéro d’urgence au 06 62 17 61 32 afin qu’il intervienne. Vous pouvez également interpeller n’importe quel collaborateur du musée, qui est en contact permanent avec l’agent SSIAP afin de déclencher la chaine des secours.

Le poste de secours se trouve à côté de la maison de Kœtzingue. Si nécessaire, le musée se chargera d’appeler le SAMU ou les pompiers.

 

Afin de garantir la sécurité de nos visiteurs, plusieurs exercices de secourisme et d’intervention sont réalisés tout au long de l’année, en partenariat avec les services compétents.

Si vous avez perdu un objet au cours de votre visite, nous vous invitons à contacter l'accueil du musée par téléphone au 03 89 74 44 77 ou par mail à billetterie@ecomusee.alsace

Des casiers de consigne sont à votre disposition à l’entrée principale. L’utilisation d’un casier (40cm x 45cm x 40cm) coûte 2€ par jour.

Le Président et la Direction de l’Écomusée d’Alsace décident :
Le présent règlement a pour objet d’informer et de fixer les conditions de visite des espaces
de l’Écomusée d’Alsace (voir le plan en annexe), conditions destinées à assurer la sécurité
des personnes et des biens, la préservation du site et la qualité de la visite. Il est applicable
dans son ensemble, aux visiteurs ainsi que, sans préjudice des dispositions particulières qui
peuvent leur être notifiées :

  • Aux personnes ou groupements autorisés à utiliser certains locaux pour des réunions,
    réceptions, conférences, projections ou cérémonies diverses,
  • À toute personne étrangère à l’Association de l’Écomusée d’Alsace, présente dans
    l’établissement pour des motifs professionnels.

Tout visiteur qui ne se conforme pas à ce règlement de visite ou troublant l’ordre public pourra
se voir refuser l’entrée du site ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement
de son billet. Le non-respect des prescriptions du présent règlement peut donner lieu, le cas
échéant, à des poursuites judiciaires.

Prendre connaissance du règlement

 

 

ARTICLE 1 : L’ORGANISATEUR

L’ASSOCIATION DE L’ÉCOMUSEE D’ALSACE, Siret 390 806 933 000 11 dont le siège social est situé au Chemin du Grosswald - 68190 UNGERSHEIM.

ARTICLE 2 : LES PARTICIPANTS
Ces jeux, organisés par l’Écomusée d’Alsace, sont ouverts à toute personne physique majeure, quelle que soit sa nationalité. Les personnes ne répondant pas aux conditions précitées ne peuvent pas participer, de même que les mandataires sociaux et membres du personnel de l'organisateur (l’Écomusée d’Alsace), de toute société qu’ils contrôlent, qui les contrôles ou sous contrôle commun avec elle et de toute personne impliquée dans l’organisation de ce jeu ou membres de leurs familles (ascendants et descendants). La participation est limitée à une personne par foyer (même nom et même adresse). Les organisateurs se réservent le droit de procéder à toute vérification en ce qui concerne l’identité, l’adresse et la qualité de participants et d’exclure du jeu les participants ne remplissant pas les conditions posées dans le présent règlement.

ARTICLE 3 : COMMENT PARTICIPER ?

Pour participer à un jeu concours sur Facebook, il suffit de :

-         posséder un compte Facebook

-         suivre la page de l’Écomusée d’Alsace

-         de « liker » la publication CADEAUX

-         de citer dans les commentaires de la publication CADEAUX deux autres personnes ayant un compte Facebook

Les participations en dehors des publications « JEU CONCOURS » ne seront pas acceptées, ni par message personnel ni sur papier libre.

Pour participer à un jeu concours sur Instagram, il suffit de :

-         posséder un compte Instagram

-         suivre la page de l’Écomusée d’Alsace

-         de « liker » la publication CADEAUX

-         de citer dans les commentaires de la publication CADEAUX deux autres personnes ayant un compte Facebook

Les participations en dehors des publications « CADEAUX » ne seront pas acceptées, ni par message personnel ni sur papier libre.

Pour participer à un jeu concours en présentiel, il suffit de :

- Remplir le formulaire accessible via le QR Code 

Pour participer à un jeu concours sur papier, il suffit de :

- Remplir le formulaire accessible via le QR Code 

ARTICLE 4 : LES LOTS

- Le lot ainsi que sa valeur sont indiqués dans le texte associé aux jeux concours. 

ARTICLE 5 : LE TIRAGE AU SORT

Les gagnants des jeux concours seront désignés comme suit :

-        Les personnes seront tirées au sort parmi les participants aux jeux concours de l’Écomusée d’Alsace

Chaque tirage au sort s’effectuera sous la direction de l’organisateur, en présence de deux témoins. Les tirages au sort seront effectués à la date indiquée dans le texte ou le formulaire du jeu concours, sauf empêchement. Dans ce cas, le tirage au sort pourra être reporté à une date proche et l'organisateur ne pourra être tenu pour responsable de ce report.

Si le tirage au sort devait désigner des participants ne remplissant pas les conditions précitées dans ce règlement, d’autres gagnants seraient alors tirés au sort, jusqu’à atteindre le nombre requis de participants gagnants.

ARTICLE 6 : LES GAGNANTS

Pour un jeu concours sur Facebook :

- Les gagnants seront contactés individuellement par message privé et invités à indiquer leurs coordonnées pour la remise des dotations.

Pour un jeu concours en présentiel ou sur papier :

- Les gagnants seront contactés individuellement par mail pour la remise des dotations.

Si un gagnant ne se manifeste pas dans les 30 jours après avoir été contacté pour l’informer de son gain, il sera automatiquement considéré comme ayant renoncé à son gain et un autre gagnant sera alors tiré au sort à sa place, dans les mêmes conditions de tirage au sort précitées dans ce règlement.

ARTICLE 7 : REMISE DES LOTS 

Les lots offerts aux gagnants ne peuvent faire l’objet d’une contestation d’aucune sorte, ni à la remise de leur contre-valeur en argent, ni à leur échange ou remplacement pour quelques motifs que ce soit, ni à leur remise à un tiers.

ARTICLE 8 : RÈGLEMENT

Chaque participant est réputé avoir pris connaissance du règlement complet et des principes du jeu concours. La participation à ce jeu entraîne l’acceptation pure et simple du présent règlement. Toute contestation relative au jeu ou au règlement devra obligatoirement parvenir par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la date de la fin du jeu et sera tranchée en dernier ressort par la société organisatrice.

ARTICLE 9
La société organisatrice, l’Écomusée d’Alsace, ne saurait encourir une quelconque responsabilité, si en cas de force majeure ou d’événements indépendants de leur volonté, elle était amenée à annuler, écourter, prolonger ou reporter un jeu concours ou à en modifier les conditions de participation ou les modalités de fonctionnement. La société organisatrice se réserve la possibilité, en cas d’indisponibilité, de remplacer les lots par des lots de valeur équivalente.

 

 

 

 

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